開發臨界點為數據中心提供了一個全面的新視角，如更高效的電源使用、預防停機、過程自動化等等諸多益處。但是，安裝數據中心基礎設施管理解決方案仍然具有一定的挑戰性。由于時間的限制，溝通不暢、規劃不善以及供應商方面的問題，可能會使得一些數據中心基礎設施管理安裝失敗。數據中心不能因為管理安裝不善而錯過了充分從數據中心基礎設施管理中獲益的機會。在這篇文章中，Geist公司的數據中心基礎設施管理主任馬特里，將為您列出一些數據中心基礎設施管理安裝失敗的原因，以及如何防止他們。

1、缺乏規劃

用戶自己應該首先要有其特定的清晰的業務目標。換句話說，定義你的業務需求是第一位的，然后才是研究可行的解決方案。我們常常看到某些用戶想要充分利用數據中心基礎設施管理解決方案，但卻沒有花時間來定義他們的具體需求。為了能夠更好的部署數據中心基礎設施管理解決方案，用戶必須在心中有具體的目標，這樣也使他們能夠衡量自己的數據中心基礎設施管理解決方案部署是否成功。一個數據中心基礎設施管理解決方案最終應直接反映你的企業的一套獨特的需要，而不是一個通用的適合所有企業的解決方案。

一旦用戶確定了自己的目標，他們需要一家能夠充分理解他們需求的數據中心基礎設施管理解決方案供應商。通常情況下，用戶在解決方案物理安裝過程中將發揮關鍵作用。相關設備必須做好準備、電纜必須運行、建立相關的平面圖、人員必須經過培訓等。用戶可能聽到過很多關于數據中心基礎設施管理，但他們其實并不真正了解如何才能成功地實施這一系統。不理解如何實現一個數據中心基礎設施管理系統，以及如何長期有效地使用它。

為了幫助防止這些問題的發生，首先，您需要問自己如下這些問題：

我需要完成的業務目標是什么？（例如：節約能源、協調數據、設置警報、提供報告等。）

為了更有效地運行我的業務，？？我需要哪些協助？您的產品如何能幫助我？（不要一開始就想“您的產品能為我做什么？”）

我在安裝過程中的作用是什么？

在實際安裝之前需要完成哪些任務？

什么是實施的周轉時間？

系統運行需要什么樣的培訓？

該解決方案需要哪些長期支持和配備，及其相關成本？

2、供應商的虛假陳述

“供應商過度承諾而未能真正履行相關責任”似乎在數據中心基礎設施管理業界是一個普遍存在的現象。許多新技術才剛剛上市，或者只是客戶希望有某些功能，但這些功能尚未被充分證明或在某些情況下甚至尚未開？？發。如果一家公司聲稱能夠為您定制集成或模塊，請務必確保其有一個標準的處理相關請求的過程。要求您的供應商提供其之前實現自定義模塊案例的詳細信息，以表明他們成功地滿足定制需求的歷史。此外，許多數據中心基礎設施管理供應商的人員不足，無法完全實現銷售團隊的承諾。在項目開始之前，與項目經理和工程師好好討論一下您的獨特需求，將有助于您很好的了解您的供應商的能力。

我們看到的另一種供應商表述失實的情況是在實時數據空間發生的，供應商聲稱是中立的。當在數據中心基礎設施管理部署的過程中，雖然很多人都真的建議添加到舊的兼容性硬件設備，會增加了大量的成本。重要的是用戶需要提前做一些功課，了解到供應商究竟是如何整合現有系統，以及其對于該項目總成本的影響是什么。

要考慮的事項包括：

找出系統自帶的“標準”，并把將其與預定義的業務需求進行比較。

如果您的某項需求不符合“標準列表”中所列出的，供應商是否能夠提供針對特定業務需求的自定義選項？是否有一個標準的過程，以滿足定制需求？

找出哪些服務包含在系統中。

供應商計劃將如何實現現有設備與數據中心基礎設施管理系統的整合？

添加硬件是否被該供應商鎖定，或者移除設備的成本將是非常昂貴？

3、進程的所有權

我們看到很多企業將他們的數據中心基礎設施管理外包給第三方實施。某些第三方公司的確做出了相當出色的工作，但某些第三方只是將盡力去完成工作作為他們的首要目標（例如，一些其他的軟件系統、硬件銷售和實施、實用回扣等）的輔助項目。而客戶的特定需求則作為一個次要的努力方向，該項目的目標和過程往往較少關注，有時，交付的不是我們最？？終用戶所預期的產品。

所以用戶應該有一個專門的項目負責人，可以與之溝通業務目標，回答用戶的問題，幫助用戶理解需要掌握所有權的范圍。長期擁有系統項目所有權是非常重要的，可以幫助改善業務流程，有利于系統更新和升級，并顯示系統如何有利于企業持續維護基礎設施提供預見性。換句話說，用戶需要一個真正的合作伙伴，參與從設計到實施維護每一步的安裝過程。

與供應商討論項目內容：

l供應商的項目流程是什么？讓用戶從一開始實施到項目的維護過程都全程參與。

l安裝過程中是否會有其他供應商將參與？如果是這樣，出現任何問題誰負責？

l如果出問題的時候，我應該與誰討論？

4、維修費用的誤解

即使你使用成套設備的供應商和實施供應商，數據中心基礎設施管理仍然需要專用的，成功的分配的資源。我們常常看到一個系統，得到了完全安裝，但從未完全實現目標，就是因為用戶沒有進行資源分配、管理和維護。數據中心基礎設施管理系統可以簡化某些任務或阻止潛在的中斷，但最終，用戶仍必須在實施過程中進行變化，這將有助于實現業務目標。簡單安裝一個數據中心基礎設施管理系統并不意味著其就能神奇地滿足你的目標。用戶必須配備適當的人力資源來實現類似“測量、分析、改進、控制的過程，不斷循環創造一個成功的安裝。

另一個關于維修費用的誤解，是低估了總擁有成本（TCO）。許多供應商實施低前期成本模型，即以相當低的前期費用成本幫助用戶進入數據中心基礎設施管理包。但許多企業沒有意識到持續的支持、維護、系統增加升級等需要大量的成本。我們需要安裝多個系統取代舊的系統，而對于某些類型的維修活動，供應商擬議的成本顯著高于原價完全安裝系統。低估總擁有成本將使許多系統處于無用的狀態。

維護成本的考慮：

l為了保持我的系統，我需要哪些人員？

l我需要執行哪些步驟，以確保數據中心基礎設施管理解決方案能夠滿足我的業務目標？

l我需要針對新系統對員工進行什么樣的培訓？

l支持合同成本是什么，它包括哪些內容？

l我的數據中心基礎設施管理系統的維護費用是多少？

l升級成本是多少？如果升級是“免費”的，哪些類型的安裝服務，我需要付費？

5、數據超載

數據中心基礎設施管理系統往往收集過多的數據，使得你需要的信息很難進入。如果數據中心基礎設施管理系統內的數百數千個數據點的項目的相關數據可以很好地交流會非常好。許多用戶認為他們應該記可能的收集每一個點的信息，他們可以在工作的情況下，通過該系統的設計，直觀地溝通的重要點。

然而，通常情況下，過多的點集合會使得數據中心基礎設施管理系統繁瑣且難以破譯。要正確地跟蹤，測量和管理相關的業務目標與數據中心基礎設施管理解決方案，用戶需要相關的工具，直觀快速的解釋有意義的數據。面板視圖，用戶定義的點，趨勢能力，報警和自動報告可以幫助排序和組織收集數據，讓數據中心基礎設施管理系統提供真正有價值信息。

要考慮的事項：

為實現自己的業務目標，需要手機什么數據點？

如何才能快速、直觀地查看數據？

我可以計算數據點以查看我的關鍵績效指標、PUE值、DCiE以及其他與我的業務目標相關的數據點嗎？

我可以分析趨勢和報告重要數據嗎？

我可以設置相關的規則：如果有緊急情況馬上通知我嗎？

實施數據中心基礎設施管理的益處是相當多的，但一個失敗的安裝過程中不會使數據中心獲益多少。通過部署一個全面數據中心基礎設施管理實施計劃作出明智的決定將有助于避免這些常見的陷阱。

作為Environet數據中心基礎設施管理解決方案的聯合創始人，本文作者馬特里擁有超過十年的數據中心監控和產品開發經驗。他作為一個企業家，他為企業所有者和管理者帶來了廣泛的經驗。目前，他也是Geist公司的數據中心基礎設施管理主任，該公司為其客戶提供自定義的數據中心基礎設施管理軟件。