相信每個上班族都有這樣被領導訓斥的經歷。由于個人的失誤，導致工作中出現各種不該犯的錯誤，從而受到領導的批評。作為IT工作人員，由于人為原因所造成的數據中心上的損失是不可避免的。由于人不會像機器一樣精確無誤，隨著工作時間和工作壓力的增加，不可避免的就會出現一些錯誤或者疏忽，從而引起數據中心的一系列問題。（51CTO推薦閱讀：看這些數據中心錯誤有多蠢！）

不過，如果我們能夠在設計以及預防上采取一些措施，這些人為的錯誤是可以越來越少的。

限制訪問人數

限制進入數據中心的人數，是減少認為錯誤一個不錯的開始。在幾乎所有的企業中，只有一小部分的工作人員需要一直呆在機房里。而其他人應該限制進入。雖然。很少有人進入數據中心后會故意產生惡意的行為，讓除了工作人員之外，限制其他人的進入是一個不錯的管理方法。他們可以憑借鑰匙卡或者是密碼在需要進入數據中心的時候進入。

絕大多數的人為錯誤并不是有意的行為，可能只是人們在不經意的時候碰了一個按鈕，或者將不小心將線路纏在了一起，而這些不經意的動作往往會產生災難性的后果。

將那些數據中心里的重要設備鎖起來也是一個不錯的方法。只有重要的工作人員的需要的時候才能訪問它們，這也直接避免了這些設備上可能會產生的人為錯誤。

非IT人員的培訓

另一方面，由于工作的需要，會有很多非IT的人員進入到數據中心里。例如，定期保潔人員，電工以及其他工作人員。

這些人進入數據中心就必須要取得該環境下工作的許可。僅僅靠符號的警示是不夠的，必須要對這些非IT人員進行專門的培訓，讓他們知道什么可以碰什么不能碰。

另一方面，大多數數據中心將仍然被訪問的非IT人員-定期保潔工作人員和其他場合的電工和技術人員。這些工人必須聽取他們對環境的即將進入。如果這些非IT人員沒有得到應該的培訓。可能會發生以下的情況。保潔人員可能會因為吸塵器找不到插座而將UPS的插頭拔掉。如果這個時候數據中心發生斷電，那么這個后果無疑是災難性的。

對于電工等技術人員來講，不僅僅要讓他們知道什么不能碰，還應該讓他們知道如何更好的保護設備。這樣他們才能在施工的時候，對設備的影響達到最小。

設計與環境

就像家庭設計中針對兒童安全的環節可以有效的減少孩子們發生意外一樣，數據中心的布局和設計也是影響人為錯誤產生的重要因素之一。

例如在數據中心設計設置溫度和濕度的自動監控是一個能夠有效減少人為錯誤的方法。這樣大大減少了工作人員在數據中心內需要親自操作的次數，也就減少了發生人為錯誤的幾率。

另外，任何按鈕，例如緊急斷電，一旦不小心將它啟動了。應該有一個可以中斷這個進程的設置，而不應該是不可中斷的。這也為一不小心發生的人為錯位提供了補救的機會。

盡管很多工作都可以通過遠程進行直觀的操作，但有時候進入機房內仍然是不可避免的。所以，當工作人員進入服務器機房的時候，貼上標簽是減少人為失誤一個行之有效的方法。

另外，物理上的防護有時候也十分的重要。例如，保險杠，保護欄桿等設施可以有效的保護設備收到不小心的撞擊，以保證正確的運行。

注重每一個細節

有個很奇怪的現象，日常的操作往往是最容易產生人為錯誤的時候，而人們產生這些錯誤的時候往往是任務快要完成的時候。因為往往是這個時候，人們往往會產生疏忽的心里，只想快點完成任務而忽略了一些應該注意的細節。

而日常操作的每一個細節都是很重要的。例如，忘記一個驅動器的備份或者錯誤的磁盤交換都會導致很嚴重的后果。雖然，這些行為往往都是日常任務的最后一步。

所以在進行日常操作的任何一步都不能疏忽，每一個細節都可能會對結果產生很大的影響。

減輕工作人員的壓力

當工作人員的壓力過大時，也是人為錯誤發生最為頻繁的時候。在巨大的工作壓力下，工作人員很可能會忘記一些應該注意的事項，從而產生一些不必要的疏忽。

而在數據中心的內部，往往會有一些很嚴厲的懲罰制度，是針對那些人為錯誤的。而這恰恰會給工作人員帶來巨大的壓力。如果長期在這樣巨大的壓力下工作的話，往往會起到反作用。

所以，在數據中心內，制定嚴厲的措施并非會起到良好的效果。而適當的給那些工作在這個環境下的工作人員減壓是一件很有必要的事情。只有這些工作人員在舒適的環境下工作，才能保證數據中心的正常運行。

吸取以前的教訓

很少有企業在公共場合宣布，它們的數據中心曾經發生什么樣的重大事故。往往是造成了一些嚴重的后果才會不得不出來解釋。可能是為了維護企業的形象和保持那些潛在的客戶。而同這一現象形成鮮明對比的是航空業，航空業每次事故后都會努力調查事故的原因，以保證他們以后再也不會出類似的問題。

但是，即使企業不去公布自己的數據中心事故，但是公眾的力量是可怕的。等到公眾發現這些事情的時候，事故造成的影響力要比企業自己去公布大的多。

有句諺語說的很好，那些不承認錯誤的人注定要重復它。所以，只有更好的認識到以前發生的錯誤，才能更好的避免錯誤的發生。