要處理網站打不開問題，首先要知道網站訪問的流程。輸入域名，瀏覽器根據域名解析查詢相應的服務器，得到服務器的響應，服務器根據代碼程序返回所要訪問查詢的內容，最后在瀏覽器顯示。

網站打不開可從DNS解析，客戶域名，服務器配置與組件，客戶的程序這幾個方面來分析討論。

一、DNS 解析

公司有相關DNS服務器，域名會批量的解析到相應的DNS服務器上去。

二、客戶域名

輸入域名，網站不能正常打開。

1、查看域名有沒有備案。在工信部網站（//www.miibeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action）查詢，有無備案，或者是否是剛剛備案（備案生效需要24個小時）。

2、查看域名是否解析或者解析是否正確。ping域名，看看能否ping通（香港的禁ping）,查看是否正確的解析到服務器的ip上。

3、查看域名有沒有綁定。如果打開出現Bad Request 時候，看看客戶的控制面板上是不是綁定了此域名。

4、最后，打開域名，發現域名跳轉到了另外一個網址，而另外的網址是不能打開的，所以要請客戶檢查修改。

三、服務器的組件與配置

檢查以上2個方面沒有問題時，再檢查服務器端。

1、查看IIS基本配置是否正確，比如：IIS 狀態是否啟動，IIS中，站點對應的程序池是否已經停止。IIS 屬性中，網站—>高級是否綁定域名（提示報錯 Bad Request），ISAPI篩選器中偽靜態是否失效（火狐中提示為：連接服務器被重置），是不是沒有添加默認文檔（提示報錯Directory Listing Denied）等檢查查看下。

2、檢查客戶的空間權限是否正確。如果缺少，添加相應的權限（IIS中，啟動網站獨立，每個空間都有自己獨立的用戶權限）。

3、查看客戶的空間是否正常。首先，查看下客戶的空間是否有完整的程序（提示報錯Directory Listing Denied，檢查下客戶的空間是否有首頁程序，或者是不是沒有設置默認首頁文檔），其次，查看是否缺少相應的權限（aspx.net 的空間需要添加Net Work Services 權限，偽靜態Rewrite時，Rewrite文件夾也需要添加Net Work Services 權限）

4、空間對應的數據庫是否正常，mysql，mssql能否正常連接使用。本地測試連接，mysql使用Navicat for MySQL工具測試，mssql使用mssql查詢分析器（一些代理平臺的數據庫是不能外連的），如果不能正常連接使用，檢查對應的服務是否停止，相應的必需的權限（mssql dbowner權限）是否正常，服務器是否正常。另外，對照后臺數據庫的信息，查看并修改客戶網站對應連接的數據庫的程序是否正確（服務器的ip、用戶名和數據庫名、密碼是否正確）。

5、探針測試，相應的空間是否支持一些組件，空間是否正常。（相關的DLL組件問題）。

6、服務器是否正常，是否在維護處理，有無攻擊，有無使用代理，有無被黑現象。

四、客戶的程序

輸入域名，網站提示程序報錯。（我們不幫客戶修改程序，請客戶自行修改）

1、asp相關的程序問題。

2、服務不可用的相關報錯。看相應權限是否齊全，.net版本是否正確。如果都正確，根據報錯，請客戶自行修改。

3、其他的程序問題報錯。