前(qian)幾天一淘的(de)(de)“鬼腳七”發了一篇文(wen)章《誰在扼殺中國互聯網的(de)(de)創新能力？》。文(wen)章認為，阻礙(ai)中國互聯網創新的(de)(de)“是(shi)我(wo)(wo)們(men)自己，是(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)心態，是(shi)我(wo)(wo)們(men)經常忘記(ji)且很少意(yi)識到的(de)(de)回饋心態”，“我(wo)(wo)們(men)習慣去索取(qu)，而忘記(ji)了給予”。對(dui)這個觀點，我(wo)(wo)表示深深的(de)(de)認同(tong)而且深受啟(qi)發。

我(wo)經常和朋友提，中國人最(zui)大的(de)(de)(de)問題是沒有價值觀(guan)，所以很難創造出來偉大的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)和偉大的(de)(de)(de)產(chan)品。什么(me)是價值觀(guan)？在我(wo)眼里，價值觀(guan)是一套選擇的(de)(de)(de)標尺，在我(wo)們需要做(zuo)取舍選擇的(de)(de)(de)時候，給出一套系統

的(de)(de)行事邏輯。一套價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)一定具有內在的(de)(de)完備性，且(qie)在很多時候會(hui)透過(guo)犧牲(sheng)(sheng)某些利益(yi)來(lai)滿足總體的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)目標(biao)。簡單說來(lai)，企業價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)一定和企業的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)戰略一致，和企業長期發展戰略一致，堅持(chi)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)往往需要(yao)犧牲(sheng)(sheng)短期、顯在的(de)(de)利益(yi)。

當然，人(ren)不可(ke)能(neng)沒(mei)有價值觀，中國人(ren)的(de)(de)(de)(de)問題在于，由于各(ge)種(zhong)思想的(de)(de)(de)(de)沖擊、混雜，解放(fang)后對傳統文化的(de)(de)(de)(de)破(po)壞，以及(ji)缺(que)乏對人(ren)性(xing)、規則的(de)(de)(de)(de)尊(zun)重(zhong)，導致國人(ren)普遍(bian)信封(feng)短期(qi)利益至上、個人(ren)利益至上的(de)(de)(de)(de)機會主義價值觀。在國人(ren)的(de)(de)(de)(de)普遍(bian)文化意識(shi)里(li)，情感上最難(nan)(nan)以接受的(de)(de)(de)(de)就是(shi)“吃虧”，最常有的(de)(de)(de)(de)商業心態就是(shi)“爭(zheng)搶”，最難(nan)(nan)形成的(de)(de)(de)(de)關系是(shi)“合作共(gong)贏”。歸根結底(di)，是(shi)沒(mei)有一種(zhong)信仰(yang)的(de)(de)(de)(de)力量(liang)來平衡我(wo)們骨(gu)子里(li)的(de)(de)(de)(de)貪婪和不安。

任(ren)何(he)商(shang)業行為，究其根本，都是一種價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)交換(huan)。我(wo)們(men)為他人創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，交換(huan)回自己想要的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。如(ru)果某(mou)種交換(huan)，具(ju)有長(chang)期性(xing)、公(gong)正性(xing)、平衡性(xing)，那么就會成為一種持(chi)久(jiu)的(de)(de)(de)商(shang)業模式(shi)。理論上(shang)，只要能夠創(chuang)造(zao)出足(zu)夠多、足(zu)夠大(da)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，不用(yong)擔心(xin)(xin)(xin)后續變現問題。所以(yi)(yi)，具(ju)有長(chang)期、持(chi)久(jiu)、穩定(ding)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)偉大(da)公(gong)司，會把(ba)大(da)部分精力(li)花在(zai)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)上(shang)面，所以(yi)(yi)他們(men)極度關(guan)(guan)注產(chan)品(pin)創(chuang)新、極度關(guan)(guan)注產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、極度關(guan)(guan)注客(ke)戶(hu)體驗(yan)。我(wo)么從Google、Amazon這些(xie)巨頭的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)體系里，會看(kan)到它們(men)的(de)(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)無(wu)一不在(zai)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)層上(shang)。所以(yi)(yi)他們(men)會毫無(wu)顧忌(ji)的(de)(de)(de)犧牲短(duan)期利(li)益來改善用(yong)戶(hu)體驗(yan)，讓利(li)給第三方彌補自己的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)、團隊不足(zu)。這些(xie)偉大(da)的(de)(de)(de)企業，價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)關(guan)(guan)鍵詞是“付(fu)出”與“創(chuang)造(zao)”。

而(er)在(zai)國(guo)人的(de)(de)價值觀體系(xi)里面，“索取(qu)”是核(he)心心態(tai)，甚(shen)至會(hui)(hui)(hui)演化成一種(zhong)社會(hui)(hui)(hui)壓(ya)力，你(ni)不(bu)這么做(zuo)，有(you)(you)(you)人會(hui)(hui)(hui)這么做(zuo)，你(ni)不(bu)這么做(zuo)，別(bie)人會(hui)(hui)(hui)當你(ni)是傻子(zi)。所(suo)以Google發明了(le)PageRank，而(er)我們發明了(le)競價排(pai)名。前者透過革命性(xing)的(de)(de)改(gai)進用戶(hu)體驗塑造了(le)Google帝國(guo)；后者為(wei)了(le)最大(da)化變(bian)現(xian)流量設計，背負各種(zhong)原罪和(he)罵名。在(zai)國(guo)人心里總有(you)(you)(you)一種(zhong)不(bu)安和(he)焦(jiao)慮，利(li)益你(ni)不(bu)搶就會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)(you)別(bie)人搶，今(jin)天(tian)不(bu)搶，明天(tian)就沒了(le)，所(suo)以國(guo)人的(de)(de)商業生存態(tai)度就是今(jin)天(tian)能變(bian)現(xian)的(de)(de)利(li)益，絕不(bu)會(hui)(hui)(hui)讓給別(bie)人，也(ye)不(bu)會(hui)(hui)(hui)留(liu)給明天(tian)。這是一種(zhong)缺乏自(zi)信和(he)安全感的(de)(de)表現(xian)。

所(suo)以，當李彥宏(hong)(hong)感覺到360威脅，呼(hu)喚“狼性(xing)”的時(shi)候，焦慮的是(shi)攫取(qu)利益的能力被360威脅了(le)，因為李彥宏(hong)(hong)其(qi)實對百(bai)度(du)的價(jia)值根(gen)基(ji)沒(mei)有自信，所(suo)以只有加倍的強調索取(qu)。李彥宏(hong)(hong)沒(mei)有意(yi)識到，正是(shi)百(bai)度(du)竭(jie)澤而漁的索取(qu)策略，推動淘寶成(cheng)為壟(long)斷性(xing)的電(dian)商帝國(guo)，因為小的B2C企業不(bu)堪百(bai)度(du)的推廣(guang)成(cheng)本，要(yao)么(me)長不(bu)大，要(yao)么(me)燒死掉。這就是(shi)百(bai)度(du)用變現邏輯，而不(bu)是(shi)用戶價(jia)值創造邏輯做事的結果。

在(zai)(zai)產品經理圈(quan)子(zi)里，并不缺以產品價值為導(dao)向的(de)(de)理想(xiang)主義者，所以騰訊最早(zao)醒(xing)悟到(dao)開放的(de)(de)重要性。只是(shi)這種(zhong)理想(xiang)注意(yi)，往往在(zai)(zai)缺乏付(fu)出價值觀(guan)的(de)(de)企(qi)業(ye)里讓位給利益瓜分機制。更要命的(de)(de)是(shi)，這種(zhong)“攫(jue)取”而不是(shi)“創造(zao)”的(de)(de)商業(ye)戰(zhan)略思路，會讓商業(ye)戰(zhan)略本(ben)身失去方向。

昨天看到有關騰(teng)訊(xun)電商(shang)CEO吳霄光描述騰(teng)訊(xun)電商(shang)戰略的(de)(de)(de)文章(zhang)，從(cong)中可(ke)以(yi)看出，騰(teng)訊(xun)電商(shang)其(qi)實根本沒(mei)有戰略，只(zhi)有一(yi)(yi)些散亂的(de)(de)(de)、無明確目的(de)(de)(de)、無邏輯(ji)(ji)的(de)(de)(de)戰術，一(yi)(yi)會講(jiang)物流(liu)重要，一(yi)(yi)會講(jiang)變現策略。無非(fei)是(shi)想說明騰(teng)訊(xun)搶(qiang)得過競爭對手(shou)賺得到錢。而通篇沒(mei)有一(yi)(yi)個字(zi)提到如何(he)創(chuang)造(zao)用(yong)戶價值(zhi)，也就是(shi)Amazon的(de)(de)(de)核(he)心(xin)戰略——用(yong)戶體驗。如果(guo)騰(teng)訊(xun)電商(shang)整(zheng)體戰略圍繞(rao)為(wei)用(yong)戶創(chuang)造(zao)更好(hao)的(de)(de)(de)購物體驗和價值(zhi)進行，整(zheng)個戰略邏輯(ji)(ji)會非(fei)常清楚。所(suo)以(yi)，國(guo)人(ren)都是(shi)一(yi)(yi)些戰術家，在如何(he)爭搶(qiang)方面異常聰明，卻不(bu)能(neng)(neng)創(chuang)造(zao)持久的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)帝國(guo)，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)忘掉了他(ta)們(men)的(de)(de)(de)價值(zhi)根基。能(neng)(neng)力越大，責任(ren)越大，大企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)責任(ren)是(shi)維護生態(tai)平衡，是(shi)涵養水(shui)土而不(bu)是(shi)亂砍亂伐，而不(bu)是(shi)盡可(ke)能(neng)(neng)多的(de)(de)(de)為(wei)股東攫取短期(qi)價值(zhi)。

智慧，很(hen)大程度(du)上(shang)(shang)表現在(zai)懂(dong)得如何付出，如何做犧(xi)牲。商業戰(zhan)略，很(hen)大程度(du)上(shang)(shang)在(zai)于自己能夠明白為(wei)用戶，為(wei)合作(zuo)伙伴創造(zao)何種獨特價值。

文章來源于縱橫數據（