相較于其他網絡設備，如交換機、電腦終端等，服務器發生故障的概率較小，但對企業的影響是很大的。一般像網站無法訪問時，大多都是服務器出了問題。作為服務器工程師除了要有服務器基礎知識以外，還需要具備服務器故障的診斷思路，這樣才能最快速的解決問題也可以減少故障停機時間。

一、服務器常見故障類型分類：

A. 開機無顯示

B. 加電BIOS自檢階段故障

C. 系統和軟件安裝階段故障和現象

D. 操作系統啟動失敗

E. 系統運行階段故障

二、服務器常見故障現象及其對應的排除方法

A．服務器開機無顯示（加電無顯示和不加電無顯示）

1. 檢查供電環境

2. 檢查電源和故障指示燈（故障指示燈狀態，目前很多廠商的服務器都有故障指示燈，或故障診斷卡等。）

3. 按下電源開關時，鍵盤指示燈是否亮、風扇是否全部轉動

4. 是否更換過顯示器，嘗試更換另外一臺顯示器

5. 插拔內存，用橡皮擦擦拭一下金手指，如果在故障之前有增加內存，去掉增加的內存嘗試

6. 是否添加了CPU，如果有增加CPU嘗試去掉

7. 去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等

8.ClearCMOS (記得使用跳線來清除，盡量不要直接拔電池，每款服務器清除跳線位置不一致，具體找不到電話聯系一下廠商客服)

9. 嘗試更換主板、內存等主要部件

10．清除靜電，將電源線等外插在服務器上的線纜全部拔掉，然后輕按開機鍵幾下

B．加電BIOS自檢報錯

1. 根據BIOS自檢報錯信息提示

2. 查看是否外插了第三方的卡或者添加部件，如果有還原基本配置重啟

3. 做最小化測試

4. 嘗試清除CMOS

5. 看能否正常進入BIOS

C. 系統安裝階段故障和現象

1.查看服務器支持操作系統的兼容版本（從廠商能查到兼容性列表）

2.系統安裝藍屏（對藍屏故障代碼診斷）

3.安裝在分區格式化的時候找不到硬盤

（陣列驅動沒有安裝或者沒有配置陣列，可以嘗試適應引導光盤安裝）

4.大于2T的硬盤式應該如何分區（必須使用陣列卡才能實現或者有外插識別卡）

（使用陣列卡配置陣列分成一個小于2T的空間，一個大于2T的空間，然后將系統安裝在小于2T的上面，安裝好系統后在使用GPT方式分區即可）

5.安裝過程是死機

(檢查兼容性列表---查看硬盤接口選擇是否正確---陣列驅動安裝是否正確---嘗試最小化配置安裝檢查是否為內存和CPU等問題)

6.引導光盤安裝失敗

（使用引導光盤安裝失敗，查看引導光盤版本是否匹配，嘗試手動安裝系統，如有陣列重新配置陣列引導安裝）

D. 操作系統啟動失敗

1.在系統啟動自檢過程中有報錯 （具體查看啟動報錯信息在定方案）

2.啟動系統藍屏（查看藍屏代碼核對）

3.進入登陸界面死機（查看進入單用戶或者安全模式是否正常，進入BIOS是否正常、是否會死機，進入磁盤陣列查看陣列狀態是否正常，檢查測試硬盤是否有壞道，最小化配置啟動）

4.忘記密碼 (windows 使用PE 破解，linux 進入單用戶破解)

E. 系統運行階段故障

1.安裝數據庫等應用軟件報錯 (對系統版本和軟件版本是否兼容，查看報錯信息是否缺少插件)

2.系統運行速度變慢 (查殺病毒，檢測陣列狀態，測試硬盤有無壞道，重新安裝系統或者修復）

3.運行藍屏 (查看藍屏代碼目錄)

4.運行死機 (檢查進入BIOS是否死機，進入系統后測試部件溫度是否正常，windows系統查看dump文件)

5.硬盤拷貝數據文件速度變慢 (測試硬盤是否有壞道，如果有陣列檢查陣列狀態，檢查改變條帶大小，與軟件應用要求測試對比)