首先，關注騰訊新聞的用戶內容喜好。
我們在日常運營過程中發現了一些數據好的或流量高、關注度高的內容，大概有以下幾個特性：
一是內容本身具有廣泛的爭議性，或者可以預見其爭議性。這一類里有比較多的內容，例如日常運營中一些有矛盾和沖突點的故事。
二是故事能打動大眾。我們需要感知故事是否有情緒的代入感，即故事能否引起用戶的情緒波動。在目前疫情期間，就有一些特別感人的故事，例如關于醫護人員的報道等等。這部分的故事能夠更多引起人的情緒變化，打動用戶。
三是故事的現場感。現在的新聞(尤其是視頻)對用戶來說，現場感非常重要。現場感意味著能在第一時間抓住用戶的眼球。這個現場一定是所謂“簡單粗暴”的，不一定有太多的鋪墊。例如 7 級地震的現場畫面，哪怕一個視頻只有 10 秒，也沒有特別好的拍攝機器或機位，甚至沒有特別穩定清晰的畫面，卻能夠讓用戶產生置身其中的感覺，獲得現場的一手信息。同時，視頻往往擁有文字不可替代的內容，文字描寫有時不如視頻生動形象。
四是能引起廣泛的參與。現在用戶在瀏覽新聞時會考慮“我”愿不愿意點擊，這件事情是不是和“我”有關?“我”愿不愿意參與這個話題討論?這個事情能否引起“我”的共鳴?在這一過程中，“我”是否有自己想要表達一些東西，是不是能夠去互動?因此，運營內容需要照顧用戶的喜好。
然后，我們如何運營這些內容?第一，在文章或視頻的開頭就要引起用戶的興趣。對現在用戶來說，標題的作用和傳統媒體時代不一樣了。好標題的吸引力在80%的程度上決定了一篇文章或者一個視頻好與不好，以及有沒有流量。用戶一般看到標題就會決定要不要點進去，所以標題十分重要。目前來說，標題中要有細節，要有矛盾的地方，要有沖突，要能體現一些“動感”的東西，從而讓用戶愿意點擊。
另一個是焦點內容。因為手機的屏幕有限，所以第一屏，也就是最顯眼的位置，一定不能浪費，要確保把最核心的內容擺在最前面。我們騰訊新聞有一個特點，就是會在一些長文章和深度內容前加一個摘要，這個摘要一般要求在半屏(最多一屏)之內確保能清晰簡潔地把文章內容表達出來。其中的目的是吸引用戶的注意力，當用戶能在第一時間對摘要核心內容感興趣，就會愿意了解下面的內容細節，甚至更多其他相關的報道。
事實上，用戶愿意在手機客戶端閱讀的一篇文章一般在三屏左右，最多也就幾百個字，再往下看的比例會非常低。很少有用戶能夠把一篇文章從頭看完。所以從我們的角度來說，讀完前面的摘要就已經能被稱為“最高消費”了，至于用戶愿不愿意看其它細節，基本由用戶的使用頻次和習慣決定。
第二是對細節的刻畫。
在移動互聯網時代，標題和封面視頻十分重要，往往決定內容有多大的傳播力度。
第三是營造特定的氛圍。
要簡單粗暴，讓用戶一眼就能看懂。越短的內容越重要，越長的信息反而會掩蓋掉核心內容。因此，這里也要根據特定的氛圍進行營造。
相對而言，當內容更貼近某些群體的時候，這一群體的代入感就很強，群體中的每個人都有可能點進去閱讀。有時甚至對這個群體保持關注的人也愿意去看。因為大家希望從中找到一些共性，所以能夠吸引大批用戶。
第四是技巧設置。
在移動互聯網時代，標題中經常會出現各種疑問句或者感嘆句。標題黨能夠大行其道，很多時候還是抓住了用戶的心理，只不過我們對標題黨有一個控制標準。一般而言，不能純做標題黨，完全文不對題會引起一個適得其反的效果。當然，稍微用一些活潑的標題形式，文章的數據會更好一些。
另外就是數字。一般而言，在標題中使用數字的效果比不用數字要好很多，阿拉伯數字的效果又比漢字數字的效果要好很多。看見 1000 或者10000，用戶腦海里會有一個大概的印象，因此可以加深他們的記憶。
第五是直接引用。
一般而言我們不用轉述。如果某人說了什么話，就直接從他的話里面去摘一部分，效果會好很多。第一人稱直接引用的代入感會更強一些，讓用戶覺得似乎我也在現場。他這樣說話，好像當著我的面與我直接交流，會有比較好的效果。